Trecom Network Operations Center

Trecom NOC to zespół specjalistów monitorujących Twoją infrastrukturę IT/OT w trybie 24/7.

Analiza dostępności i wydajności komponentów pozwalają nam proaktywnie reagować na zagrożenia, zanim przerodzą się w poważną awarię.
Nasi specjaliści mogą pojawić się w Twojej lokalizacji do 4 godzin od zdarzenia, a wsparcie zdalne dostępne jest natychmiast.

Kluczowe obszary działania NOC

Monitoring infrastruktury

Monitorujemy, wykrywamy i przetwarzamy zdarzenia oraz awarie związane z sieciami klientów i infrastrukturą IT/OT w celu określenia odpowiednich działań umożliwiających poprawę wydajności i działania infrastruktury.

Wsparcie w zarządzaniu

NOC zapewnia aktualizację infrastruktury i powiązanych elementów oraz wsparcie w naprawie źle zabezpieczonych punktów. NOC diagnozuje główną przyczynę problemu czy awarii i rekomenduje zmiany.

Wsparcie on-site

NOC zapewnia natychmiastową reakcję i wsparcie na miejscu (on-site). Sześć biur zlokalizowanych na terenie Polski pozwala na dotarcie do klientów w ciągu 4 godzin.

Jak działa NOC?

1/6
Zbieranie oraz analiza danych z kluczowych elementów infrastruktury

Obszar monitoringu i analizy:

Infrastruktura DC (w tym parametry środowiskowe)
Infrastruktura OT
Infrastruktura sieciowa
Aplikacje biznesowe (IoT/IIoT)
Środowisko VoIP
Środowisko wirtualne i chmurowe
Systemy i bazy danych

2/6
Kluczowe usługi

Zakres monitoringu i analizy:

monitoring wydajności infrastruktury IT
reakcja na zdarzenia on-site (break and fix)
back-up danych
zarządzanie zmianami w infrastrukturze
doradztwo w zakresie optymalizacji sieci
pozostałe usługi (np. pełna administracja infrastruktury)

3/6
Trzy linie wsparcia

Nasi specjaliści podzieleni są na trzy linie, zapewniające ciągłe wsparcie i natychmiastową odpowiedź na incident lub awarię:

L1 – pracuje w trybie 24-godzinnym i odpowiada za stały monitoring infrastruktury.  L1 rejestruje
incydent w systemie zgłoszeniowym oraz wstępnie diagnozuje problem.

L2 – zespół inżynierów posiadających najwyższe kompetencje potwierdzone certyfikatami. Ta linia odpowiedzialna jest za weryfikację problemu i końcową naprawę usterki.

L3 – zespół doświadczonych architektów i konsultantów. L3 doradza w sprawach rozbudowy architektury, sugeruje optymalizacje, prowadzi wdrożenia.

4/6
Eksperci

Kompetencje:

monitoring, analiza i reakcja problemy w infrastrukturze prowadzona jest przez czołowych ekspertów na rynku sieciowym
Trecom NOC korzysta z bazy blisko 120 inżynierów i architektów w Trecom umożliwiając natychmiastową reakcję w przypadku wyzwań na warstwie infrastrukturalnej

5/6
Błyskawiczna reakcja

Czas reakcji:

Natychmiastowa reakcja zdalna na zdarzenie zarejestrowane w systemie
Wsparcie ma miejscu (on-site) do 4h od wystąpienia zdarzenia
Bezpośredni dostęp do doświadczonych inżynierów, którzy rozwiązują nawet najbardziej złożone problemy

6/6
Technologie

Nasze rozwiązanie:

platforma Trecom NOC została oparta o rozwiązania open-source oraz wspierające narzędzia umożliwiające kompleksowy monitoring infrastruktury

Dlaczego Trecom NOC?

Wysokie oceny klientów –
4,98/5 średnia ocen z 8 miesięcy.

Dotrzymujemy obietnicy –
99,34%* zgłoszeń rozwiązujemy w ramach ustalonego SLA.

Sprawdzone procedury –
obsługujemy 400 incydentów miesięcznie.

Optymalizacja kosztów –
oszczędności do 80% w porównaniu do tworzenia wewnętrznego zespołu NOC.

Wysoka jakość wsparcia –
inżynierowie SOC posiadają certyfikaty branżowe, między innymi: CCNA, CCNP, HCIA WLAN, AZ-104. 

Wygodne usługi komplementarne –
doradztwo w wyborze sprzętu, realizacja zakupu, wdrożenie

Podnieść niezawodność infrastruktury oraz ogranicz wydatki na IT z Trecom

Monitoring infrastruktury oraz reakcja na zdarzenia na warstwie infrastrukturalnej

Poznaj Trecom NOC

Administracja systemami, sieciami oraz aktualizacjami

Poznaj Trecom RPS

Korzyści ze współpracy z Trecom

Ekspertyza Trecom

Eksperci SOC i NOC mają dostęp do ponad 70 partnerów technologicznych oraz blisko 120 inżynierów i architektów w Trecom umożliwiając natychmiastowe konsultacje oraz ciągłą wymianę wiedzy

Posiadamy unikalne na polskim rynku kompetencje wspierające (SOC, TrecomSEC)

Unikalne rozwiązanie

Posiadamy jedną z najbardziej kompleksowych ofert usług zarządzanych na rynku opartą na rozwiązaniach stworzonych pod potrzeby klientów w Polsce

Oferujemy szerokie kompetencje w zarządzaniu incydentami, jak i wspierającymi usługami w zakresie cyberbezpieczeństwa

Integracja z SOC

Nasze usługi pokrywają kluczowe obszary zarządzania bezpieczeństwem i infrastrukturą

Nasz zespół zbiera, analizuje, reaguje i eliminuje zagrożenia oraz zapewnia kompletny monitoring organizacji wraz z rekomendacjami potencjalnych zmian